RAUVIA Consulting

1. Responsable del tratamiento

RAUVIA CONSULTORIA Y DESARROLLO TECNOLOGICO, S.A.S. DE C.V., comercialmente identificada como RAUVIA Consulting —en adelante, “RAUVIA”—, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales recabados a través de sus sitios, formularios, comunicaciones y relaciones comerciales.

Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales podrá contactarnos mediante:
privacidad@rauvia.com.mx
Sitio web: https://rauvia.com.mx

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la interacción con RAUVIA, podremos tratar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación y contacto

• nombre;
• correo electrónico;
• número telefónico;
• número de WhatsApp;
• empresa u organización;
• puesto o función profesional.

Información comercial

• necesidades expresadas por la persona interesada;
• características generales de la empresa;
• producto o servicio de interés;
• información proporcionada voluntariamente durante una conversación comercial;
• historial de comunicaciones con RAUVIA;
• estado y seguimiento de una oportunidad comercial.

Información técnica y de navegación

• dirección IP;
• tipo de navegador y dispositivo;
• páginas consultadas;
• fuente de acceso;
• fecha y hora de navegación;
• eventos de interacción;
• parámetros UTM;
• información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.

RAUVIA no solicita a través de sus formularios públicos datos personales sensibles. Le pedimos no enviar información relativa a salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, vida sexual, datos biométricos u otra información sensible que no sea necesaria para la relación comercial.

Si excepcionalmente fuera necesario tratar datos sensibles, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando legalmente proceda.

3. Finalidades primarias

Los datos personales podrán utilizarse para:

• responder solicitudes de información;
• atender consultas recibidas mediante el sitio web, correo, teléfono o WhatsApp;
• analizar si los servicios de RAUVIA corresponden a la situación de una empresa;
• elaborar propuestas, cotizaciones o alcances;
• gestionar relaciones comerciales;
• dar seguimiento a oportunidades;
• prestar los servicios contratados;
• administrar proyectos;
• proporcionar soporte relacionado con servicios de RAUVIA;
• realizar facturación y cumplir obligaciones fiscales, contables y contractuales;
• conservar evidencia de comunicaciones y operaciones cuando sea necesario;
• proteger la seguridad y funcionamiento de los sistemas de RAUVIA;
• medir el funcionamiento del sitio y sus canales comerciales.

Estas finalidades están vinculadas directamente con la relación potencial o existente entre RAUVIA y la persona titular.

4. Finalidades secundarias

Cuando corresponda, RAUVIA podrá utilizar determinados datos de contacto para:

• enviar Insights, artículos o contenido desarrollado por RAUVIA;
• comunicar nuevos servicios o capacidades;
• enviar invitaciones a actividades, investigaciones o publicaciones;
• realizar análisis agregados de comportamiento comercial.

Estas finalidades no son necesarias para iniciar o mantener una relación comercial.

La persona titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para estas finalidades mediante:
privacidad@rauvia.com.mx

La negativa respecto de estas finalidades no afectará los servicios contratados ni las solicitudes que se encuentren en curso.

5. Cookies, analítica y tecnologías similares

RAUVIA puede utilizar cookies y tecnologías similares para conocer el funcionamiento de sus propiedades digitales y entender, de manera agregada, cómo son utilizadas.

Estas tecnologías pueden obtener información como:

• sesión;
• dispositivo;
• navegador;
• páginas consultadas;
• eventos realizados;
• fuente de adquisición;
• duración aproximada de la sesión.

Cuando corresponda, RAUVIA podrá utilizar proveedores tecnológicos para analítica, infraestructura, comunicación y funcionamiento del sitio.

Las tecnologías que no sean estrictamente necesarias deberán sujetarse a los mecanismos de consentimiento y configuración implementados en el sitio cuando así corresponda.

6. WhatsApp y servicios de terceros

Cuando una persona decide comunicarse con RAUVIA mediante servicios externos, como WhatsApp, correo electrónico, plataformas de videoconferencia u otras herramientas tecnológicas, dicho servicio puede realizar tratamientos de información conforme a sus propios términos y avisos de privacidad.

RAUVIA únicamente tratará la información recibida a través de dichos canales para las finalidades indicadas en este aviso.

7. Transferencias y encargados

RAUVIA podrá utilizar proveedores que procesen información por cuenta de RAUVIA para funciones como:

• hosting;
• infraestructura tecnológica;
• correo electrónico;
• analítica;
• CRM;
• almacenamiento;
• comunicaciones;
• facturación;
• soporte técnico.

Dichos proveedores deberán tratar los datos conforme a las instrucciones y finalidades correspondientes a la relación con RAUVIA.

RAUVIA podrá transferir información cuando ello sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos emitidos por autoridad competente.

No vendemos bases de datos personales.

8. Conservación de la información

RAUVIA conservará los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades que originaron su tratamiento y posteriormente durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales, fiscales, contractuales o posibles responsabilidades.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o sometidos al procedimiento correspondiente de bloqueo y posterior supresión conforme resulte aplicable.

9. Derechos ARCO

La persona titular puede ejercer sus derechos de:

• AccesoConocer qué datos personales posee RAUVIA y las condiciones de su tratamiento.
• RectificaciónSolicitar la corrección de información incorrecta, incompleta o desactualizada.
• CancelaciónSolicitar que los datos dejen de formar parte de los registros de RAUVIA cuando legalmente proceda.
• OposiciónOponerse a determinados tratamientos de sus datos personales.

La solicitud deberá enviarse a:
privacidad@rauvia.com.mx

e incluir, al menos:

• nombre de la persona titular;
• medio para recibir comunicaciones;
• documentación razonable para acreditar identidad o representación;
• datos sobre los que desea ejercer el derecho;
• derecho ARCO que pretende ejercer;
• información que facilite localizar los datos.

RAUVIA atenderá la solicitud conforme a los plazos y condiciones establecidos por la legislación mexicana aplicable.

10. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento de la persona titular, ésta podrá solicitar su revocación mediante:
privacidad@rauvia.com.mx

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a limitaciones cuando exista una obligación jurídica que requiera conservar o tratar determinada información.

11. Limitación del uso o divulgación

La persona titular puede solicitar que RAUVIA limite determinados usos de su información, particularmente comunicaciones comerciales no esenciales, mediante el correo:
privacidad@rauvia.com.mx

RAUVIA registrará la solicitud y aplicará las restricciones correspondientes cuando legal y técnicamente proceda.

12. Seguridad

RAUVIA adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

• acceso no autorizado;
• pérdida;
• modificación;
• destrucción;
• divulgación indebida.

Ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta, por lo que RAUVIA ajustará sus controles conforme al riesgo, naturaleza de la información y capacidad tecnológica disponible.

13. Cambios al aviso de privacidad

RAUVIA podrá actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar:

• cambios legislativos;
• nuevas prácticas;
• modificaciones en servicios;
• cambios en tecnologías utilizadas;
• nuevas finalidades de tratamiento.

La versión vigente estará disponible permanentemente en:
https://rauvia.com.mx/privacidad/

Los cambios relevantes serán identificados mediante la fecha de última actualización.

14. Legislación aplicable

El tratamiento realizado por RAUVIA en México se regirá por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, sus disposiciones reglamentarias y demás normativa mexicana aplicable.

15. Alcance territorial de los servicios

RAUVIA Consulting es una empresa mexicana cuyos servicios, ofertas comerciales, formularios y mecanismos de contratación disponibles a través de este sitio están dirigidos principalmente a empresas y personas ubicadas en los Estados Unidos Mexicanos.

RAUVIA no dirige intencionalmente mediante este sitio sus servicios a consumidores o residentes de otras jurisdicciones, ni pretende establecer mediante su disponibilidad una oferta comercial específica dirigida a dichos territorios.

Si usted se encuentra fuera de México, le solicitamos no proporcionar datos personales mediante formularios, mecanismos de contacto o procesos comerciales del sitio, salvo que RAUVIA haya acordado previamente atender su solicitud.

La mera disponibilidad técnica del sitio fuera de México no implica que RAUVIA comercialice activamente sus servicios en dicha jurisdicción.